返金ポリシー
お客様理由のご返品
お客様都合による返品は、未開封・未使用であっても一切承っておりません。ご注文の際は、商品・金額・内容について十分ご確認ください。
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。 当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
＜返品・交換の対象外となる事例＞
- 保証規約において「保証対象外」とされている事項
- 注文を間違えた
- イメージが違った、質感/感触/感じ方に個人差がある場合
（例：色味が画面と違う、思ったよりも大きかった/小さかった、商品のにおい、打鍵音がうるさい等） - 商品が設置場所のサイズに合わない、入らない
- ご使用中に生じた傷・汚れ・ヘタリ等、お客様による破損・過失がある場合（修理、分解、改造、落下、損傷、故障）
- 飲みこぼし、食べこぼし、喫煙環境等故障を引き起こす可能性が高まる環境で使用した形跡がある場合
- 不特定多数が使用する環境（漫画喫茶やネットカフェ、その他店舗環境）でのご利用の場合（ご利用頻度が想定の範囲を超える場合でのご利用）
- 他人からの譲渡、ネットオークションやフリマサイトによる転売品等、当サイト以外から購入された場合
- その他、当社にて不当と判断した場合
返品・交換可能かどうかご不明な場合は、理由詳細等を明記のうえ、株式会社アーキサイト 製品サポート窓口の専用フォームからご相談ください。
初期不良があった場合
商品到着後、1週間以内に運送時の破損や、汚損、不具合、部品や付属品の欠品がないかどうか、ご確認お願いします。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届け時に商品が破損・汚損していた場合、部品や付属品が不足している場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、在庫確認後、不足の付属品や部品を送付または新しい商品とお取り替えさせていただきます。
初期不良期間にご連絡を頂き、弊社で初期不良であるとした場合は、交換・返品の際にかかる送料は当社にて負担させていただきます。また、交換・返品につきましては、お客様から不具合品の到着後に対応となります。
先出し対応は一切できません。ご容赦のほどよろしくお願い申し上げます。
対象商品の在庫が無い場合は入荷後の交換、もしくはご返品（返金）を承ります。
お問い合わせ先： 株式会社アーキサイト サポート窓口
フォームのご購入店名に「アーキサイト公式ストア」と記載の上お問い合わせください。
製品使用中に不具合があった場合（保証期間内）
初期不良期間超え～保証期間内において、通常使用による不具合については、部品の交換等の修理をいたします。
あらかじめ下記のお問い合わせフォームより症状等を必ずご連絡ください。
保証期間内であっても、故障原因や製品の状態によっては有償修理でのご案内になる場合がございます。
実際に状態確認を行ってからのご案内になりますことを予めご了承ください。
キーキャップやケーブル等消耗部品は保証対象外です。破損・紛失による部品のご提供・販売は行っておりません。
また、保証期間内であっても、修理をご依頼いただく際の送料はお客様のご負担(元払い)となります。
お問い合わせ先： 株式会社アーキサイト サポート窓口
フォームのご購入店名に「アーキサイト公式ストア」と記載の上お問い合わせください。
保証期間終了後の不具合
保証期間経過後であっても、部品によっては有償でご提供が可能な場合があります。詳しくはサポート窓口までご相談ください。なお製品自体もしくは構成部品の製造中止、部分修理不可な部分の故障、保守期間終了などの理由により、やむを得ずご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
注意事項
修理期間における代替機の貸し出しは行っておりません。
製品の仕様・使用部品・梱包は、予告なく変更される場合があります。これによる部品交換や返品は承っておりません。
当社は運送中の製品の破損・紛失については一切の責任を負いません。まずは配送会社にご連絡ください。
有償・無償にかかわらず、修理により交換した旧部品または旧製品等は返却いたしません。
商品の購入・使用から生じた損害に対して、当社はその責任（金銭的補償等）を負うことができかねます。商品のみの保証になります。
ご購入品以外の商品への交換はできません。
保証は、日本国内でのご利用に限ります。